避免糾紛技巧一、消費者協會：當消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，大部分人首先想到的便是向消協投訴，撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助。

 

熱線工作人員接到消費者的投訴電話后，會詳細記錄投訴內容。首先，消費者必須能夠明確提出被訴方，也就是必須要有明確投訴的對象，消費者要提供被訴方的準確地址、電話等信息，以便消協工作人員與被訴方聯系。消費者還需要提供相關的證據，如發票、合同等。在對投訴信息及證據進行一一甄別后，消費者協會的工作人員會與被訴方聯系，了解事實經過及情況。如果雙方對事實經過各執一詞，則工作人員會進一步展開調查，由被訴方舉證。如果被訴方有確鑿的證據證明自己無過錯，消協則會告知消費者并不予調解;如果經調查認定責任在被訴方，消協會出面對雙方進行調解。

 

避免糾紛技巧二、行業協會：當消費者遇到裝修糾紛的時候，投訴到相關的行業協會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業協會都設有咨詢投訴部門，開辟專用投訴電話。

 

如果消費者的投訴是針對協會的會員單位，由協會出面進行協調，一般溝通起來會比較順暢，更有利于糾紛的解決。首先，協會作為會員單位的組織者與管理者，具有一定的權威性，在協會出面調解的情況下，企業至少會有一種積極解決問題的態度。此外，協會有一定的入會門檻，其會員單位一般是有一定規模的裝修公司，這樣的公司是經歷了多年的發展才樹立起自己的品牌知名度，他們對于品牌的重視程度可想而知，網站的投訴平臺公開透明，無論過錯在哪方，企業畢竟不愿將負面信息暴露在光天化日之下。

 

然而，協會畢竟不是全部裝修公司的上級管理部門，對于非協會會員單位，協會的威懾力就顯得渺小了。事實上，針對這部分企業的投訴卻偏偏占到全部投訴的絕大部分。甚至有的消費者連所選用裝修公司的地址、電話都沒有，這給協會的協調工作帶來極大不便。

 

避免糾紛技巧三、法律途徑：《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。

 

仲裁機構和法院的判決結果是具有強制性的，卻只有很少的消費者選擇采取這種方式進行。究其原因，一是司法途徑有一定的程序，這就意味著需要耗費一定時間。為了便于取證，對于房屋裝修中的問題最好保持原樣，不做修復，這無疑一定程度上延誤了消費者的入住。此外，通過法律途徑解決糾紛，需要產生一定的費用。數萬元的裝修消費雖說不是小數目，但是，為解決糾紛再花費一定金額的訴訟費、律師費等，大多數消費者認為這樣做往往得不償失。綜合考量花費、耗時與最后的成效，令很多消費者對這種途徑望而卻步。

 

通過仲裁和訴訟途徑解決家裝糾紛的結果具有法律效力，算是解決家裝糾紛最有效的途徑，但考慮到這兩條途徑所需花費的時間、精力以及金錢，大部分消費者還是選擇了與家裝公司協商、申請消協調解和投訴到相關行業協會或有關行政部門。選擇協調解決糾紛的途徑進行，消費者還需要注意一些事項，不僅是為了便于過程有理可循，還可以起到盡量避免糾紛產生的功效。

 

避免糾紛的建議1、建議消費者不要盲目開工，最好在家居裝修前先學習一些裝修的基本常識，了解家裝過程中容易出現問題的環節，掌握相關的政策以及法律法規，這樣才能最大限度降低家裝過程中產生糾紛的可能性。

 

避免糾紛的建議2、在選擇家裝公司的時候，一定要對家裝企業驗明正身。盡量選擇資質齊全的大型家裝公司。家裝企業不僅應當具備工商行政管理部門核發的營業執照，還應當具備建設行政主管部門核發的建筑業企業資質證書。<<<<相關推薦：家居裝修需要注意哪些事項

 

避免糾紛的建議3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業簽訂由市工商行政管理局監制的《市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規家裝企業在與消費者簽訂家裝合同時，使用的基本上都是這個版本的合同。

 

此合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款，更將工程報價單細化，包括了工程材料的名稱、品種、規格等詳細條目。簽訂詳實的合同，施工便有了執行的依據，即便在家裝過程中產生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。

 

避免糾紛的建議4、消費者在簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語，一定要求家裝企業將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過程中，消費者一定要注意審核條目內容。合同中家裝企業的辦公地址、電話等聯系方式是否準確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業。合同中是否明確劃分違約責任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況，做到心里有數。

 

避免糾紛的建議5、最好在家居賣場簽訂家裝合同，這樣就像是給家裝上了“雙保險”。如果出現糾紛，若家裝公司對于問題一再推諉，消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進行調解。但是，需要注意的是，在簽訂合同的時候，除了要求家裝公司加蓋合同章外，也要到賣場加蓋合同章。

 

避免糾紛的建議6、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環節產生的收費，一定要注意保留收據，哪怕是字據，這都可以作為日后糾紛調解過程中的憑證。