最近，有網友表示，自己在通過12306購票時發現，在12306平臺買票“不一定是先到先得”。這名網友表示某列車于購票日上午12時30分開售，其要購買的車票為區間票，開售即顯示售罄，而當次列車的全程票在開售1小時后仍然顯示有票。
對此12306客服表示，假期或周末等時間旅客出行需求可能比較多，會造成鐵路運能的階段性緊張，在這種情況下，鐵路部門會將長途列車的票額優先滿足于始發站乘車到終到站的長途旅客，實現運力資源利用的最大化。如果短途車票敞開出售，會造成長途旅客的票額，有剛性需求、選擇面本身就小的長途旅客購票機會就少一些。也會造成部分區段位置空閑，運力得不到充分的利用。鐵路部門也會兼顧短途旅客需求，在長途票額充足時，根據需求變化動態調整票額投放。
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